Тренинг «Современный этикет»

Все занятия


(Голосов: 1, Рейтинг: 3.3)
Тренинг «Современный этикет»

Программа семинара

Искусство общения

  • Эффективные технологии установления контакта 
  • Рукопожатие и его виды 

Внешний образ человека 

  • Dresscode: Требования к одежде и внешнему виду: Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный.
  • Что приемлемо и что запрещено для мужчин и женщин. Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская) 

Общепринятые нормы культуры в мире 

  •  Современный этикет, его основные принципы
  •  Виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность
  •  Правила приветствия, представления, знакомства, обращение 
  •  Визитная карточка, ее основные функции
  •  Субординация и взаимоотношения
  •  Особенности общения «мужчина-женщина»
  •  Правила рассадки в автомобиле
  •  Подарки, цветы, сувениры, их роль в контактах
  •  Речевой этикет – основа культуры отношений 

Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать

  • Искусство комплимента. Умение говорить и принимать комплименты
  • Как деликатно сказать «нет» 
  • Культура диалога

Беседа как основная форма коммуникаций

  •  Искусство ведения беседы
  •  Управление беседой
  •  Подготовка к беседе
  •  Речевые стандарты, помогающие провести беседу
  •  Неформальная беседа - обязательная часть встреч
  •  Запретные темы для small talk 

Телефонный разговор в деловой коммуникации 

  •  Подготовка телефонного разговора, композиция
  •  Особенности телефонного разговора
  •  Скорость и ритм телефонного общения, манера общения, эмоции в общении. Паузы
  •  Умение слушать - важная часть телефонного общения 
  •  Звонки входящие и исходящие

Культура поведения за столом. Застольный этикет 

  •  Основные виды официальных и неофициальных приемов, проводимых в современной России и за рубежом. Приглашения, ответы на них
  •  Встречи и переговоры в ресторане (Power Lunch): особенности проведения, важность и сложность протокола деловых встреч в ресторане 
  •  Требования к одежде и поведению
  •  Рассадка за столом, сигналы приборов и салфетка